Politique d’expédition
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Onlineshop nuvalis.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
In Zeiten erhöhter Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit verzögern.
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurden.
2. Versandoptionen und Lieferzeit
Standardversand (physische Produkte)
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 6–10 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen variieren.
Der Versand physischer Produkte ist grundsätzlich kostenlos.
Digitale Produkte (z. B. E-Books im PDF-Format)
Der Download-Link wird unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.
Zusätzlich erfolgt die Bereitstellung per E-Mail.
Ein physischer Versand erfolgt in diesem Fall nicht.
3. Versandkosten
Der Versand physischer Produkte ist grundsätzlich kostenlos.
Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an.
4. Versandbeschränkungen
Der Versand erfolgt ausschließlich in ausgewählte Länder. Eine aktuelle Liste der belieferten Länder ist auf unserer Website einsehbar.
Wir versenden nicht an Postfächer oder Packstationen, sofern der Versanddienstleister dies nicht unterstützt.
Die Lieferung erfolgt durch externe Versanddienstleister, beispielsweise DHL, DPD oder andere Logistikpartner.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben sowie eine ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen (z. B. Name an der Klingel, sichere Erreichbarkeit oder Abholung im Paketshop).
Wird ein Paket aufgrund fehlender Angaben oder Zustellprobleme nicht zugestellt (z. B. falsche Adresse, kein Name an der Klingel, verweigerte Annahme oder Ablagegenehmigung), übernehmen wir keine Haftung, keine Ersatzlieferung und keine Rückerstattung.
Eventuelle Zusatzkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Wünscht der Kunde nach Rücksendung durch den Versanddienstleister eine erneute Zustellung, trägt er die Versandkosten hierfür vollständig selbst.
5. Zollgebühren und Steuern für die Schweiz
Alle Zollgebühren sowie die Schweizer Mehrwertsteuer sind im Produktpreis enthalten.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren beim Empfang der Ware an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Digitale Produkte sind von der Sendungsverfolgung ausgenommen.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Bei Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter support@nuvalis.de.
Bei berechtigter Reklamation erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Beschädigungen an der äußeren Versandverpackung oder Produktverpackung, die keinen Einfluss auf die Funktion oder Unversehrtheit des Produkts haben, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Ein Widerruf nach den gesetzlichen Vorgaben bleibt hiervon unberührt. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Käufer.
8. Rücksendung und Rückerstattung (nur physische Produkte)
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Ware unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rücksendungen müssen vorab per E-Mail unter support@nuvalis.de angemeldet werden.
Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Ablauf der Rücksendung
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Rückgabe per E-Mail anmelden
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Rücksendeadresse wird nach Prüfung mitgeteilt
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Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet.
9. Rückgaben bei digitalen Produkten
Für digitale Inhalte (z. B. E-Books oder Download-Dateien) besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat.
Vor Abschluss des Kaufs muss der Käufer ausdrücklich zustimmen, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und dadurch das Widerrufsrecht erlischt.
Stand: 14. März 2026