Conditions d’utilisation
Stand: 14. März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop nuvalis (nachfolgend „Shop“) aufgeben.
Die AGB gelten sowohl für physische Produkte als auch für digitale Inhalte (z. B. E-Books im PDF-Format), die im Shop angeboten werden.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Endverbraucher in ausgewählte Länder. Eine aktuelle Liste der belieferten Länder ist auf unserer Website einsehbar.
Anbieter
nuvalis
Unternehmenssitz: Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
E-Mail: support@nuvalis.de
1. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren oder digitalen Inhalte ab.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt automatisch per E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung, durch den Versand der Ware oder durch die Bereitstellung eines digitalen Downloads.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder technische Fehler.
2. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung.
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Stripe
PayPal
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister.
Wir haben keinen Einfluss auf die Zahlungsabwicklung oder Entscheidungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.
Sollte eine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, kommt kein Kaufvertrag zustande.
3. Lieferung und Versand
Physische Produkte
Der Versand erfolgt in ausgewählte Länder. Eine aktuelle Liste der belieferten Länder ist auf unserer Website einsehbar.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen variieren.
Verzögerungen können insbesondere durch hohe Nachfrage, Logistikprobleme, Zollabfertigung oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Wir versenden nicht an Postfächer oder Packstationen.
Für Bestellungen in die Schweiz gilt.
Alle Zollgebühren sowie die Schweizer Mehrwertsteuer sind im Produktpreis enthalten. Es fallen keine weiteren Gebühren bei Empfang an.
Digitale Inhalte
Digitale Produkte werden ausschließlich per Download bereitgestellt.
Der Download erfolgt entweder direkt nach dem Kauf oder über einen Downloadlink per E-Mail.
Ein physischer Versand erfolgt in diesem Fall nicht.
4. Versandrisiko und Zustellung
Mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen geht das Versandrisiko auf den Käufer über, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Nicht abgeholte Pakete, falsche Adressangaben, fehlende Namen an der Klingel, verweigerte Annahme oder Ablagegenehmigungen liegen im Verantwortungsbereich des Empfängers.
In diesen Fällen übernehmen wir keine Haftung, keine Ersatzlieferung und keine Rückerstattung.
Es kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € erhoben werden.
Wünscht der Kunde eine erneute Zustellung, trägt er die Versandkosten vollständig selbst.
5. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Physische Produkte
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
Stornierungsanfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten können erst am nächsten Werktag berücksichtigt werden.
Ist die Bestellung bis dahin bereits verarbeitet oder versendet worden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktiere uns per E-Mail unter support@nuvalis.de.
Bitte gib dabei folgende Informationen an.
Bestellnummer
Artikelbezeichnung
(optional) Grund für die Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach Deutschland.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 10 Werktagen.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Verpackungsschäden
Beschädigungen an der Versandverpackung oder Produktverpackung, die ausschließlich durch den Versanddienstleister entstanden sind und die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen keinen Rückgabe- oder Erstattungsgrund dar.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Digitale Inhalte
Für digitale Inhalte besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen wurde.
Vor Abschluss des Kaufs muss der Käufer ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und dadurch das Widerrufsrecht erlischt.
6. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten
Im Falle eines ungerechtfertigten Chargebacks oder Zahlungsstreits behalten wir uns das Recht vor, sämtliche entstandenen Kosten geltend zu machen.
Hierzu gehören insbesondere Gebühren von Zahlungsdienstleistern, Bearbeitungskosten sowie weitere administrative Kosten.
Wir empfehlen Kunden, sich bei Problemen zunächst direkt an unseren Support zu wenden.
7. Nutzung digitaler Inhalte
Beim Kauf digitaler Inhalte erhält der Käufer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.
Es ist insbesondere nicht gestattet, Dateien weiterzugeben, Inhalte öffentlich zugänglich zu machen, Inhalte zu vervielfältigen oder Inhalte kommerziell zu nutzen.
Verstöße können urheberrechtlich verfolgt werden.
8. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei digitalen Produkten übernehmen wir keine Haftung für inkompatible Endgeräte, fehlende Software zum Öffnen von Dateien oder individuelle Downloadprobleme.
Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten auf Inhaltsstoffe unserer Produkte, sofern diese ordnungsgemäß deklariert wurden.
Jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Inhaltsstoffe auf mögliche Unverträglichkeiten zu prüfen.
9. Benutzerinhalte
Benutzer können auf unserer Website Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte veröffentlichen.
Durch das Veröffentlichen solcher Inhalte erteilst du uns eine weltweite, unbefristete und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte.
Benutzerinhalte dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden oder obszönen Inhalte enthalten.
Wir behalten uns vor, Inhalte zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen.
10. Drittanbieter-Links
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Datenschutzrichtlinien solcher Drittanbieter.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
11. Technische Fehler
Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website korrekt zu halten.
Offensichtliche Fehler können korrigiert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die auf fehlerhaften Informationen beruhen.
Wir übernehmen keine Haftung für technische Probleme wie Nichterreichbarkeit der Website, abgebrochene Bestellvorgänge, Datenverlust, Netzwerkprobleme oder Wartungsarbeiten.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.